📚 Cómo Recuperar un Grupo Borrado en Additio App 🆘🔄

Final feliz: la importancia de un buen soporte técnico ante errores accidentales.

¡Qué tal, familia! Bienvenidos a un capítulo especial de la Academia MarKastle. En el tutorial anterior me quedé sudando frío: al intentar borrar una pestaña, terminé eliminando un grupo entero con todas las notas del curso. Como profesores, perder las evaluaciones es nuestra peor pesadilla (el equivalente digital a que se nos queme la casa con los exámenes dentro). Pero hoy os traigo la solución y una gran noticia: el equipo de soporte de Additio es espectacular.

📧 EL PODER DEL SOPORTE TÉCNICO: INFO@ADITTIOAPP.COM 🚑

Tras el desastre, escribí un correo a info@aditioapp.com explicando lo sucedido, indicando el nombre del grupo (Segundo ESO A 24-25) y la hora del borrado. ¡En menos de 24 horas ya lo tenía restaurado con todas las notas intactas! Es fundamental saber que, aunque Additio es una app muy económica (apenas 10€ al año), el servicio de atención al cliente responde como una de primer nivel. No estamos solos ante los botones de "Eliminar".

Comunicación directa: el email de soporte que todo profesor debe tener en su agenda.

Para evitar estos sustos, la regla de oro es: no elimines, archiva. Al archivar un grupo, desaparece de tu panel principal pero se conserva en la nube con todas sus notas y estructuras, cumpliendo con la obligación legal de guardar las actas durante el tiempo requerido. Y si el error ocurre en caliente, recuerda el truco de la sincronización manual: si borras algo en la web, ¡no sincronices el móvil! Todavía tienes los datos en tu dispositivo secundario para copiarlos a mano antes de que la nube los sobreescriba.

🔒 ARCHIVADO VS. ELIMINACIÓN: SEGURIDAD DOCENTE 📂

Diferenciar entre "Editar pestaña > Eliminar" y "Editar grupo > Acciones > Eliminar" es clave. Additio nos obliga a escribir la palabra "Eliminar" para confirmar que queremos borrar un grupo, pero en momentos de desentreno veraniego, el dedo se va solo. Archivando mantienes tu historial docente vivo y puedes reutilizar estructuras de años anteriores sin riesgo alguno. ¡Aprendamos de mis errores para que vuestro curso sea mucho más tranquilo!

Higiene de datos: mantén tu panel limpio archivando los grupos antiguos de forma segura.

📺 VÍDEO TUTORIAL: CÓMO PEDIR AYUDA A ADITTIO 🎬

Dale al play para ver el correo exacto que envié y cómo comprobamos juntos que el grupo ha vuelto a la vida con normalidad. ¡No dejes que un error de clic te arruine el trimestre!

Si después de tanto susto con las notas necesitas un descanso visual, pásate por mi blog de Viajes MarKastle. Y para seguir aprendiendo trucos (y soluciones a errores comunes), visita la web principal MarKastle.com. ¡Nos vemos en el próximo tutorial!

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